Démarche perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

5 jours que je tente en vain de réaliser ma déclaration sur perceval suite à une fraude sur carte bancaire.
La validation ne s'effectue pas sur l'application, appareils différents, navigation privée, différents moteurs de recherches, différents identifiants de connexion France Connect sans retour de la part du service technique.
Ce document est attendu par ma banque suite à mon opposition bancaire.

Delph le 20/12/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour votre message et désolé pour votre expérience récente avec le service de déclaration en ligne. Pour résoudre ce problème technique, nous vous recommandons de supprimer le cache de votre navigateur et de réessayer. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable lors de la tentative.

Si le problème n'est toujours pas résolu, je vous invite à nous contacter à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, afin que nous puissions vous aider

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 21/12/2024

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