Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.
En cas de difficulté rencontrée pour déposer ses justificatifs via le site internet, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier. Pour cela, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.
Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
