Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la procédure à suivre pour une transaction non autorisée sur votre carte bancaire. Nous sommes désolés pour cet incident, mais ravis d'apprendre que la plateforme en ligne Perceval vous a permis d'effectuer un signalement aisément.
Cela montre l'efficacité des outils numériques mis à disposition des usagers pour traiter ce type de situation. Votre retour est précieux et aide à renforcer la confiance envers ces solutions numériques dédiées à la sécurité bancaire.
N'hésitez pas à continuer de surveiller vos relevés bancaires pour vous assurer qu'aucun autre prélèvement injustifié ne se produise. Nous vous remercions pour votre témoignage et restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 21/12/2024
