Fraude sur ma carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai constaté un prélèvement sur ma carte bancaire pour une opération que je n'avais pas effectuée.
J'ai fait opposition auprès de ma banque via un appel téléphonique.
Celle-ci m'a demandé de porter plainte via le site Perceval.
Ce site est très bien conçu et facile à utiliser.

Contemporain le 20/12/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la procédure à suivre pour une transaction non autorisée sur votre carte bancaire. Nous sommes désolés pour cet incident, mais ravis d'apprendre que la plateforme en ligne Perceval vous a permis d'effectuer un signalement aisément. 

Cela montre l'efficacité des outils numériques mis à disposition des usagers pour traiter ce type de situation. Votre retour est précieux et aide à renforcer la confiance envers ces solutions numériques dédiées à la sécurité bancaire. 

N'hésitez pas à continuer de surveiller vos relevés bancaires pour vous assurer qu'aucun autre prélèvement injustifié ne se produise. Nous vous remercions pour votre témoignage et restons à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 21/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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