flo64270 20/12/2024 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

On marche vraiment sur la tête !

Bonjour, je reçois ce jour un courrier du 13/12/2024 posté le 17/12/2024 m'informant que ma demande de retraite est annulée au motif que je n'aurais pas retourné un document que l'assurance retraite m'aurait envoyé le 22/11/2024. Le dernier document que j'ai reçu de ces services a fait l'objet d'un retour immédiat de ma part le 8/11/2024. Je n'ai rien reçu depuis. Après appel téléphonique, l'assurance retraite m'a informée qu'elle m'avait envoyé un courrier et une relance. J'avoue que je peux comprendre qu'un courrier puisse s'égarer mais 2 courriers du même expéditeur, ça me laisse perplexe. Je n'ai reçu aucun courrier depuis début novembre 2024. Ca me semble très très limite tout ça !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de votre mésaventure.

Au delà de cette dernière nous espérons que votre dossier fait aujourd'hui l'objet du suivi que vous espériez.
Votre expérience va nous servir à nous assurer de la bonne réception des courriers de notre public. Merci de nous l'avoir partagée.
 

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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