Un compte retraite pas mis à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré de multiples démarches auprès des différents organismes depuis au moins 3 ans et un rachat de 12 trimestres auprès de la Carsat pour atteindre le taux plein , mon compte retraite n'est toujours pas mis à jour.

Quel intérêt d'avoir ce superbe outil très simple d'accès s'il n'est pas mis à jour en temps réel ?

Nathalie le 20/12/2024 - Isère

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Nathalie,
 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre compte retraite n'est toujours pas mis à jour malgré vos multiples démarches.

Nous travaillons en permanence pour améliorer nos outils informatiques ainsi qu’à mettre à jour les carrières dans les meilleurs délais. Cependant, il est possible que des erreurs se produisent.
Nous vous invitons à vérifier que votre régularisation de votre carrière soit bien terminée et qu’une confirmation vous a été faite. Si cela n’est pas le cas, Vous avez la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre demande sur votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr, dans la rubrique « Suivre ma demande en cours », ou de contacter nos services pour obtenir des informations sur l'état de traitement de votre demande.

Nous vous précisons par ailleurs que nos outils informatiques ayant évolué, la rubrique "consulter mon relevé de carrière" n'est plus alimentée par nos services. Nous vous invitons à vous rendre sur l’onglet "Consulter ma carrière" en sélectionnant la vignette. Nous vous informons également que des évolutions sont également en cours afin que les revenus soient reportés mensuellement sur les relevés de carrière en ligne.

 

Cordialement,
La CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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