Mon conseiller France travail ne m’aide pas.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage ici mon expérience car je suis dans le flou le plus total. Me voilà au chômage depuis septembre.

Après avoir consulté les formations proposées par France travaille sur leur site, j’ai contacté l’organisme de mon choix comme précisé.

Après deux entretiens téléphoniques avec l’organisme que j’ai sélectionnée sur le site de France travaille, j’ai pu obtenir un devis que j’ai transmis à mon conseiller.

J’ai dû envoyer 6 mails en tout à mon conseiller qui me répond toujours à côté. Dans mon premier mail, j’ai donné le maximum d’informations pour pouvoir obtenir assez rapidement la validation par mon conseiller. Nom de la formation, le code, le lien direct, le devis, le fait que je n’avais pas suffisamment de crédit sur CPF, mon projet…

Le premier mail de réponse a été, veuillez consulter les formations sur notre site Franc travail. J’ai de ce fait, reprécisé la formation, le code le lien direct. J’ai eu un mail retour me demandant de voir sur mon compte CPF, si je pouvais le mobiliser. J’ai donc reprécisé que je ne pouvais pas le mobiliser. J’ai eu un mail me disant veuillez consulter les formations sur notre site. J’ai répondu à nouveau que j’avais déjà procédé à la démarche demandée sur le site, et que j’avais déjà envoyé le devis et eu le l’organisation de la formation deux fois. J’ai à nouveau eu un mail me disant de contacter l’organisme. J’ai donc renvoyé plusieurs mails, répétant à chaque fois la même chose.

J’ai l’impression que mon conseiller ne veut pas répondre à ma demande que faire ? Voilà deux mois que j’attends de pouvoir débuter cette formation.