Simulateur m@rel n'affiche rien à la fin de la simulation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Jusqu'avant la réforme, j'ai fait une simulation sans problème. Depuis plusieurs mois, je passe toutes les étapes de la simulation personnalisée, et à la fin j'ai juste le squelette de la page, sans aucune donnée.

J'ai essayé depuis plusieurs PC, avec chrome, edge et firefox, idem pour les 3.

alzeric le 20/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la simulation de votre retraite sur le site Info-Retraite. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes là pour vous aider.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier que vos cookies soient acceptés et mis à jour. Il est possible que cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service de support technique via le formulaire de contact, en sélectionnant l'option "Assistance technique sur le site". Nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Nous sommes également prêts à vous aider à comprendre les raisons de ce problème et à vous fournir des solutions pour que vous puissiez continuer à utiliser le simulateur de retraite avec succès.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une rétroaction positive.

Cordialement,
L'équipe Services Publics +

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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