Déclaration de fraude carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'effectuer toute la démarche complète pour signaler une fraude à la carte bancaire.

Après avoir complété entièrement le dossier et après avoir cliqué sur valider les données, le site a planté et la page n'est plus disponible, obligé de recommencer de zéro.

L'administration française dans son meilleur élément.

Aston le 20/12/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir signalé le problème rencontré lors de votre démarche pour signaler une fraude à la carte bancaire. Désolé pour cet inconvénient.

Pour vous aider à finaliser votre signalement, nous vous recommandons de contacter le support technique par e-mail à l'adresse suivante : support@signal.conso.gouv.fr. Ils sont disponibles pour vous assister et résoudre ce type de problème. 

En parallèle, assurez-vous d'avoir fait opposition à votre carte auprès de votre banque, et demandez le remboursement des montants débités. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour identifier ce souci qui nous permettra d'améliorer l'expérience utilisateur.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 21/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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