Bug site de paiement non pris en charge, puis majoration

Ressenti de l'usager : Négatif

Site de règlement des amendes défaillant. Le paiement d'une contravention de 90 euros n'a pas été pris en charge en septembre. Aucune information concernant le non-enregistrement. Par conséquent, deux mois plus tard, surprise d'une majoration pour amende non payée de 300 euros par lettre recommandée. Merci.

Je pense qu'il serait bien d'envoyer un rappel avant la majoration. Bien sûr, aucun recours, puisque mon compte bancaire n'a pas été débité.

Je ne fais pas partie des gens qui contrôlent leurs relevés de compte tous les jours.

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Afin d'être sûr d'avoir réglé son amende, il est préférable d'éditer un justificatif de paiement au bout du processus de paiement. Ce justificatif pourra aussi servir en cas de réclamation.

Effectivement, rien ne vous oblige à contrôler vos comptes tous les jours. Toutefois, dans le cas présent, vous auriez pu prendre connaissance rapidement de votre absence de paiement et ainsi, éviter une majoration.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 14 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?