Toujours dans l'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une pré-plainte en ligne le 5 avril 2024 et, aujourd'hui, le 19 décembre 2024, elle n'a toujours pas été traitée. Quand j'appelle le commissariat, on me répond de ne pas insister. J'ai tout de même réussi à obtenir le nom de la personne en charge des pré-plaintes, mais à chaque fois que j'appelle, cette personne ne me prend pas au téléphone et on me dit qu'elle va me rappeler. Plus de 8 mois, c'est inadmissible.

Kw le 20/12/2024 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre pré-plainte en ligne non traitée et sommes désolés pour le délai que vous rencontrez. Au vu du délai anormalement long, nous vous conseillons de faire une plainte en ligne ou d'aller déposer plainte dans le service de votre choix. Il est possible qu'un dysfonctionnement ait fait disparatre votre pré--plpainte.

Nous espérons que votre problème pourra être résolu rapidement. Nous vous remercions de partager votre expérience, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos services publics.

Cordialement,
Emilie, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 65 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?