Vous avez atteint le nombre maximum de tentatives

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site Ma Prime Renov, quand j'essaie de mettre mon revenu fiscal de référence, je reçois le message ci-dessous :
"Vous avez atteint le nombre maximum de tentatives. Veuillez réessayer ultérieurement."
Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir continuer l'ouverture de mon dossier ?

Merci

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour, Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH

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