Tentative de demande chèque énergie !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, bien heureux les pros de l'informatique !

Je viens de passer plus d'une heure (et encore assistée de mon fils et de nombreux sites internet complémentaires) à remplir ma demande de chèque énergie. La complexité technique pour transmettre les pièces demandées est telle qu'il faut bien au moins ça pour y parvenir !

Apprendre à réduire une photo en poids, apprendre à les fusionner sans réagrandir le poids du document que vous venez de réduire, etc... Je comprends parfaitement bien maintenant pourquoi tant de gens qui auraient droit à ce chèque ne le demandent pas, trop compliqué !

Mouetteretraite le 20/12/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Pour les personnes rencontrant des difficultés pour déposer ses justificatifs via le site internet, un parcours alternatif avait été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier. Pour cela, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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