Dysfonctionnement site Urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui 19/12/2025, je n'arrive pas à accéder au site. Ce n'est pas un problème d'identifiant ou de mot de passe, mais tout simplement la page ne s'ouvre pas afin de pouvoir se connecter. Juste une page blanche pendant de longues minutes.

Amalia le 19/12/2024 - Corrèze

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant l'accès au site. Nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de nettoyer le cache de votre navigateur et de réessayer l'accès. Si le problème persiste, tenter de consulter le site avec un autre navigateur pourrait s'avérer utile. Assurez-vous également que votre connexion Internet est stable et fonctionnelle. 

De plus il ne faut pas hésiter à contacter l’assistance par téléphone ou message (motif : J'ai une impossibilité de connexion aux services en ligne)  en donnant toutes informations utiles à la résolution du problème (date, heure, système, navigateur, copie du message d’erreur). Ensuite penser à vérifier qu’il n’y a pas de message d’erreur sur la page d’accueil du site : message informant l’indisponibilité du site ou de certaines fonctionnalités.

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Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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