Demande chèque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tourne en boucle avec un refus de mes pièces et donc de la demande du chèque énergie; juste pour un recto-verso de pièce d'identité alors que j'ai droit à cette aide, et donc à ce chèque !
Impossible de joindre quelqu'un de l'administration évidemment, et un compte à rebours sur le 1 décembre 2024 !
Merci de votre retour.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Pour pouvoir bénéficier du chèque énergie, les pièces demandées doivent être parfaitement lisibles pour nous assurer de leur conformité. Les documents doivent respecter le format JPEG, JPG, PNG ou PDF et la pièce doit peser moins de 4 Mo. Le recto et le verso de la pièce d’identité doivent être adressés dans le même document, à défaut, vous pouvez aussi adresser votre passeport.

Un parcours alternatif avait été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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