Sane 19/12/2024 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Cgss de Saint-Denis

J'ai été ce matin à la Cgss du boulevard Doret. L'accueil laissait à désirer.
J'ai été limite incomprise, et balancée vers un ordinateur, le côté humain inexistant. On nous dit que tout est dématérialisé et pourtant on doit ramener de notre poche des photocopies afin que notre dossier soit pris en compte.
A quand tout envoyer par voie dématérialisée, afin que nous aussi , nous puissions bénéficier de zéro papier?
Très déçue.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CGSS LA REUNION

Bonjour Sane,

Nous avons bien pris note de votre expérience à la Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Réunion et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Votre remarque concernant la nécessité de fournir des photocopies est importante. Certaines caisses d'assurance maladie proposent déjà des adresses mail permettant de transmettre des pièces par voie dématérialisée.

Nous vous remercions de votre retour et de votre contribution à la modernisation de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

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