Refus ARE secteur SP

Ressenti de l'usager : Négatif

On me demande de faire remplir ce document (APHP).
Depuis 2020, mon dossier a toujours été renvoyé ou non accepté pour manque d'un document ou autre motif. À cette époque, le siège de l'APHP s'en chargeait et les délais, quand cela allait bien, étaient de 3 à 6 mois d'attente pour les indemnités.
À cette époque, j'avais abandonné toute aide pour laquelle nous cotisons, car déçu par la complexité de la constitution du dossier, alors qu'ils avaient toutes nos fiches de paie et plus encore. Le manque d'aide physique m'a fait abandonner l'idée d'une aide qui devenait imaginaire.
Aujourd'hui, à 43 ans, sans jamais avoir touché aucune indemnité de Pôle emploi, c'est encore toute une histoire, car il y a une nouvelle procédure. Désormais, on demande aux agents de gestion de paie de l'APHP de gérer ce type de documents, bien que ce ne soit pas leur métier.
Nous sommes en décembre et FT79 ne peut pas me verser d'ARE sans ce document, et la CAF refuse de me verser le RSA en attendant que la paperasse soit complétée, RSA que je rembourserai via neutralisation, mais je n'ai droit à rien.
Je suis en pleine campagne, sans véhicule hormis un vélo, avec aucune piste adaptée, en plus du verglas et des autres usagers. Pas de transport en commun aux heures de travail.
Tout ce qui touche au chômage devrait être géré par une seule entité, peu importe le ministère, cela réglerait bien des choses et aurait dû être fait il y a longtemps.
Noël arrive, je suis à -50 sur mon compte, et hormis les Restos du Cœur, je mourrai de faim. J'ai 4 euros en poche, je ne peux pas payer le train pour aller travailler, ou alors j'y vais et advienne que pourra. Je fais une demande de neutralisation du RSA, là encore en attente.
Je n'en peux plus de cette paperasse qui retarde tout et nous mène au bord du désespoir.
Merci tout de même à mes conseillères de FT79 de Melle de faire leur possible aussi vite qu'elles le peuvent. Pour moi, il n'y a rien. Aidez-moi.

Juliette79 le 25/12/2024 à 79800 Pamproux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre dossier.

Afin d'étudier vos droits, nos services doivent disposer de tous les documents liés à votre passé professionnel et, notamment, ceux relevant du secteur public.

Aussi, je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France travail
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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