Demande de retraite bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été sollicitée à plusieurs reprises par la CNAV m’indiquant que je pouvais prendre ma retraite. J’ai observé les consignes, à savoir faire ma demande 6 mois avant. Début août 2024, j’ai lancé la procédure sachant que j’ai plus de trimestres que la loi le prévoit. Depuis, j’ai reçu une lettre d’attente et, ce jour, 18 décembre 2024, je n’ai plus aucune nouvelle. En consultant le site internet, il m’est indiqué que le dossier est toujours en attente.

Pour un départ en retraite au 1er janvier 2025, j’ai quelques inquiétudes sur sa finalité en temps et en heure. Je précise que je ne rentre pas dans le cadre de la nouvelle loi sur les retraites, ayant dépassé largement le quota de trimestres, et mon année de naissance rentre dans le cadre de la loi Touraine.

Bien évidemment, il n’est pas possible de joindre un conseiller, calvaire de l’administration française.

Sissi 94 le 19/12/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la CNAV concernant votre demande de retraite. Je comprends votre inquiétude quant au traitement de votre dossier et au délai de votre départ en retraite.

Je vous conseille de contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C'est un service gratuit + prix appel selon l'opérateur téléphonique.

Il est également possible de contacter nos services par messagerie sécurisée via votre espace personnel sur le site internet de la CNAV : https://www.lassuranceretraite.fr/.

Je comprends que vous avez déjà subi des perturbations dans votre processus de demande de retraite et que vous avez des inquiétudes quant à la finalité de votre départ en retraite. Je vous assure que nous sommes là pour vous aider et vous accompagner tout au long de votre démarche.

Je vous remercie de votre témoignage et je vous souhaite une réponse rapide et favorable à votre demande.

 

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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