Correction de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Un ami m'a confié le soin de constituer son dossier de retraite par internet.
J'ai transmis le 26/09/2024 des bulletins de paye pour compléter sa carrière ; à la date du 18/12, la mise à jour du relevé n'est toujours pas effectuée.
J'attends la prise en compte des 3 trimestres concernés pour valider la dernière étape destinée à déclencher le paiement de la pension.
Selon mon entourage, un délai de 3 mois est habituel pour ce type de traitement de données, puis encore au minimum un mois à partir de la demande de liquidation pour percevoir le premier versement.
Je souhaiterais connaître les causes qui font subir d'aussi longues attentes à nos aînés et partager cette expérience dans le but d'améliorer la rapidité des services publics dans ce domaine.

gege3184 le 19/12/2024 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de voir que votre ami a rencontré des difficultés pour valider son dossier de retraite et percevoir sa pension.

Il est important de noter que les délais de traitement des dossiers de retraite peuvent varier en fonction de la complexité du cas et du volume de demandes traitées par nos services. Cependant, nous comprenons que les attentes de votre ami et de nombreux autres seniors sont importantes et doivent être respectées.

Nous sommes en train de travailler à améliorer les délais de traitement des dossiers de retraite en réorganisant nos processus et en investissant dans la formation de nos équipes. Nous sommes également en train de développer de nouveaux outils pour faciliter l'accès aux informations et les communications avec nos clients.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes déterminés à poursuivre nos efforts pour offrir un service public efficace et personnalisé aux seniors qui ont mérité une retraite sereine.
 

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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