Traitement dossier CARSAT très long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai demandé une mise à jour de mon dossier CARSAT début 10/2023 ; en effet, un bulletin de salaire du mois d'août 1984 était comptabilisé à l'AGIRC-ARRCO mais pas sur mon relevé de carrière de l'assurance retraite. Le délai moyen de traitement affiché sur le site internet de l'assurance retraite est de 3 mois.

J'ai effectué une démarche en ligne en janvier 2024 pour savoir où en était mon dossier, et on me répond que le délai moyen de traitement est de 8 mois.

Je refais la même démarche en mai 2024, et on me confirme que le délai moyen de traitement est de 8 mois.

Début 10/2024, j'écris un courrier recommandé dans lequel j'envoie le bulletin de salaire manquant dans mon relevé de carrière, et j'explique que j'ai besoin de faire des simulations auprès de ma RH en 2025.

Je refais une démarche en ligne en 11/2024, et on me répond que le délai moyen de traitement est de 8 mois.

J'appelle le 3960 début 12/2024, après quelques minutes d'attente, on me répond que mon dossier sera traité dans la semaine.

Au 18/12/2024, mon dossier n'est toujours pas à jour après 14,5 mois d'attente ; j'ai vraiment besoin de cette mise à jour afin de m'engager auprès de mon employeur sur ma date de départ à la retraite pour carrière longue.

Je précise qu'aucun rendez-vous par téléphone/visio/sur site n'est disponible sur le site internet, à part quelques rendez-vous de dernière minute la veille pour le lendemain, à une distance très éloignée de mon domicile et de mon lieu de travail.

Je ne pense pas être dénuée de patience, mais là, je fulmine quelque peu. Que dois-je faire de plus ?