FA 19/12/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Plainte en ligne

Habituée des démarches administratives, je suis très déçue de ce service de plainte en ligne qui n'est pas un service public. J'ai mis plus de deux heures à essayer de mettre les documents et de renseigner un maximum de champs, sans pour autant avoir réussi à déclarer tous mes documents volés, car vous n'avez que 20 minutes pour le faire ! Une très mauvaise expérience pour moi et j'espère la dernière !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le service de plainte en ligne, et nous sommes désolés pour les contrariétés que vous avez rencontrées.

Nous travaillons actuellement à permettre une meilleure fluidité du site, notamment avec le dépôt des pièces jointes.


Merci de votre contribution qui nous aide à améliorer nos processus.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis