Difficulté de régularisation à l'agirc arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En retraite progressive à 80 % de temps de travail depuis février 2021, je n'ai pas eu de problème particulier de règlement.

Au 1er février 2024, je suis passée à 70%. Aujourd'hui, près de 11 mois plus tard, l'agirc arrco n'a toujours pas réactualisé le dossier malgré de nombreux mails et appels téléphoniques où l'on m'indique qu'une réponse sera apportée sous quinze jours.

Au 1er février 2025, mon temps de travail passe à 60%, la carsat a envoyé très vite son accord qui a aussitôt été renvoyé à l'agirc arrco. Je ne sais plus comment faire, et ne suis donc pas étonnée des expériences similaires.

ISABELLE le 18/12/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Isabelle, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec nos services et ceux de l'Agir Arrco. Nous vous recommandons de vous rapprocher des services de la retraite complémentaire. 

 

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour ISABELLE,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service concernant le délai de traitement pour la mise à jour de votre taux de retraite progressive.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, si vous n'avez pas de réponse de notre part après le délai indiqué de 15 jours, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service relation client au 09 70 660 660. 

 

 

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

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