France travail : rdv mais pas d'appel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous partage cette expérience

J'avais reçu une invitation pour rdv avec conseiller France Travail à distance par téléphone
Il est même indiqué le numéro par lequel ils m'appelleront

Le jour du rdv j'ai patienté pendant une heure et aucun appel

J'ai appelé même le numéro qui m'a été donné et je tombe directement sur messagerie

J'ai envoyé un mail

Mais surprise on me répond que le conseiller a essayé de joindre mais sans succès, pire ils m'indiquent qu'il m' laissé plusieurs messages

Non seulement aucune trace de ces appels sur mon portable amis aucun message vocal enregistré

J'ai même rajouté leur numéro dans mes contacts pour être sur

Et bizarrement lors de la seconde réunion, quelques jours après, le téléphone a bien sonné et j'ai répondu

Mais le conseillé m'a rappelé que la dernier fois je n'avais pas répondu aux appels et qu'il était sur le point de me radier !

Vraiment étrange, je me pose la question si possible que France Travail me fournisse le relevé d'appels vers mon numéro pour voir ces appels ?

Ca m'inquiète cette histoire car j'aurai pu être radié

abdul le 18/12/2024 à 94350 Villiers-sur-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous sommes désolés d'apprendre l'incident en question et nous comprenons votre inquiétude. France Travail attache une grande importance à la qualité du service fourni à ses utilisateurs et nous prenons votre retour très au sérieux.

Afin de clarifier cette situation, nous vous recommandons de contacter directement votre agence et de vérifier que le numéro enregistré correspond bien à vos coordonnées.

Cordialement,

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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