Camille 18/12/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Attestation chômage indemnisé

Je suis au chômage. Depuis le 1er août 2024 je ne perçoit plus d'indemnité de France Travail. J'ai pourtant anticipé et déposé une demande dès février 2024 pour recevoir l'attestation de la CNAV. Je n'ai toujours pas reçu mon attestation et nous sommes en décembre !
J'ai relancé plusieurs fois tous les mois au 3960. Rien ! mon dossier est toujours en cours. C'est insupportable financièrement et moralement.
Je viens de faire une réclamation. On m'a contacté via le 3960 pour me dire qu'on m'avait envoyé un mail dans ma messagerie CNAV. Je n'ai rien reçu !
Je n'en peux plus, j'ai perdu toute confiance dans les services publics.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec SP+".

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation. France Travail accorde une grande importance à la satisfaction de ses usagers, et nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas satisfaisante.

En effet, le versement de votre allocation est conditionné par la complétude de votre demande. Dans votre cas, il manque la convention CNAV/État/Unedic fournie par la CNAV. Sans ce document, il nous est impossible de procéder au versement de vos allocations dans l'immédiat.

Cependant, soyez assuré(e) que si vous remplissez les conditions d'ouverture de droits et que vous êtes éligible au paiement, vous aurez la possibilité de percevoir votre allocation rétroactivement dès l'obtention et la transmission des documents manquants.

Dans l'attente, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de la CNAV pour étudier vos possibilités et alternatives.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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