Difficulté de mise à jour de ma carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis aperçu tardivement d'une période manquante sur mon relevé de carrière, ce qui m'a empêché de prendre ma retraite pour carrière longue il y à un an, j'ai envoyé les justificatifs de cette période (bulletins de salaires) à la CARSAT et AGIRC-ARRCO, j'ai cessé mon activité et j'ai du mal à avoir des informations sur le traitement de mon dossier.

Sullivan le 18/12/2024 à 73000 Chambéry

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Sullivan,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Sullivan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous souhaitez obtenir un suivi de votre demande de mise à jour de carrière. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ».

Un conseiller prendra en charge votre demande.

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

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