skoblar 18/12/2024 Vendée (85)

Ressenti neutre

CESU

Horrible accueil téléphonique. Long, redondant, pénible. Pour la suite conseillers efficaces et bienveillants.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @skoblar,
Nous pensons que ce que vous qualifiez "d'horrible accueil téléphonique" est notre assistant vocal automatique disponible 24h/24 et 7 jours/7. Il nous permet de traiter au mieux les questions les plus récurrentes de nos usagers. Ce n'est donc pas un simple accueil téléphonique mais un véritable outil au service des employeurs et salariés du Cesu. Lorsque votre question nécessite une étude personnalisée par un de nos conseillers, vous pouvez en revanche dès le décroché, solliciter une conversation avec un agent du Cesu.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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