Versement en retard ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant sous CEJ avec la mission locale du bergeracois je bénéficie d'une aide versé par l'ANTS qui me permet à peine de survivre ,mais ce qui est vraiment fâcheux c'est que cet organisme se permet des retards dans les paiements surtout à la période de Noël ce qui empêche toutes les personnes comme moi d'avoir un semblant de Noël une fois dans l'année, et si ce n'est pas à Noël cela nous prive tout simplement de courses alimentaires , hygiénique, en confirmant les virements le plus tard possible pour que nous recevions le plus tard possible...
Il me semble que quand il s'agit de nous, nous nous devons d'être irréprochable, sans le moindre retard et à devoir justifier de tout, j'aimerais que l'ANTS justifie clairement de ses activités pour nous laisser délibérément dans ces situations de précarité extrême avant de prétendre aider les gens.. et impossible de les contacter et voir un conciliateur prendrait des mois ,temps que je n'ai pas .. merci de publier mon avis !

Jaja le 18/12/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant le retard de vos paiements.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Si votre insatisfaction persiste et si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de l'agence France Travail

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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