Dépôt de plainte en ligne à partir d'un portable

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas génial. Très déçue et je n'ose imaginer les personnes qui ne possèdent pas d'outil informatique ou qui ont des problèmes pour comprendre les mentions. Bref, expérience qui manque d'humanité.
Pour info, ma démarche informatique faisait suite à ma démarche au commissariat où ils prennent les plaintes uniquement dans la journée donc à 17h50, les services sont fermés.
C'est ce que l'on appelle la notion du service public !

Nathalie le 18/12/2024 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récente expérience en cherchant à déposer une plainte et regrettons les difficultés rencontrées.

Pour faciliter les démarches, le service Plainte en ligne permet désormais de déposer certaines plaintes directement depuis chez vous, à condition de ne pas connaître l'auteur des faits. Cela peut éviter de devoir se rendre au commissariat, surtout en dehors des heures d'ouverture habituelles.

Pour ceux ayant des limitations avec les outils numériques, il est recommandé de se rendre personnellement dans les commissariats pendant leurs heures d'ouverture ou de solliciter l'aide d'une personne de confiance. 

Votre retour est précieux pour continuer à développer des services accessibles et humains. 

Merci de votre contribution à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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