Demander une carte Vitale pour un adolescent : un vrai calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Obtenir une carte Vitale pour un adolescent semble être un véritable parcours du combattant, et ce problème ne concerne pas uniquement la CPAM du Bas-Rhin, d’après les nombreux témoignages sur les forums. Et pire, le problème persiste !
1. Procédure en ligne bloquée
Si une information envoyée sur AMELI n’est pas validée (photo, pièce justificative…), impossible de soumettre une nouvelle version. La procédure en ligne se bloque complètement, vous obligeant à passer par une procédure papier. Une "transformation digitale" ? Pas vraiment.
2. Retour au papier : et la galère commence
Pour continuer, la CPAM doit envoyer un formulaire… par courrier uniquement.
Délai annoncé : 15 jours.
Délai réel : inconnu, toujours rien après un mois !
Organisation chaotique : La CPAM n’a aucun suivi. Elle prétend systématiquement renvoyer le formulaire, sans preuve que cela ait été fait.
3. Echanges inutiles et gestion incompétente
Malgré plusieurs échanges par mail, les réponses sont souvent hors sujet ou révèlent une incompétence flagrante. Le système informatique est tout aussi défaillant, ce qui n’arrange rien.

Je ne cherche pas une réponse standard d’un pseudo-conseiller CPAM, car elles sont toujours les mêmes et ne résolvent rien (cf. les nombreux retours sur les forums). Il est d’ailleurs fort probable que la réponse ici sera identique aux autres sujets similaires, sans apporter de solution concrète.
Je cherche une solution concrète et une personne compétente pour débloquer cette situation.