Appel téléphonique DGFIP

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre d'un appel téléphonique avec la DGFIP j'ai eu l'occasion d'échanger avec un agent. Ce monsieur n'écoutait pas réellement mes questions, cherchant avant-tout à me dire de rappeler plus tard (parce que je m'y prenais selon lui trop tôt dans mes démarches), ou de prendre rendez-vous avec un inspecteur dès lors que j'ai évoqué le fait d'avoir effectué mes propres recherches sur le BOFIP.
Après avoir insisté pour lui indiquer que je ne cherchais pas à discuter de la règle de droit mais seulement comprendre ce que j'allais devoir faire en pratique dans ma prochaine déclaration d'impôts, il a fini par me répondre. Toutefois avant de me répondre il m'a reproché d'avoir invoqué le BOFIP, et soufflait au téléphone pour me faire comprendre son agacement. Je suis assez choquée de me faire rabrouer par la DGFIP pour avoir osé invoquer le mot de "BOFIP" ce qui a laissé entendre à cette personne que je cherchais à questionner la règle de droit. En synthèse : j'ai obtenu ma réponse mais après avoir du faire preuve d'insistance et l'agent public ne cherchait pas réellement à ECOUTER ma question, entendant seulement ce qui l'arrangeait pour classer au plus vite ma demande. Expérience téléphonique très désagréable, peu respectueuse et infantilisante.