Demande de remboursement de soin à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de remboursement de soin à l'étranger à l'assurance maladie ayant été "hospitalisée" au Canada.
Plus de 3 mois se sont écoulés et la demande n'est toujours pas traitée.
J'ai envoyé des demandes d'informations pour lesquelles les réponses obtenues furent plus que succinctes et ne répondent pas à mes questions.
L'avance des frais étant conséquente (>1000€), je suis en difficulté financière à cause de cela. Que puis-je faire ?
En sachant que ma mutuelle prends en charge les frais, mais qu'il lui faut le décompte de la sécurité sociale.