Non suivi d'une demande d'attestation pour retraite pour carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2022, je tente de régulariser 6 années de cotisation, soit plus de 21 trimestres. Malheureusement, mes démarches n'aboutissent pas et les personnes en charge de mon dossier changent en permanence.
En août 2024, j'ai remis personnellement mes fiches de paye à un employé à Noisy .
Elle m'informe devoir les transmette au contrôleur pour validation et me demande de patienter. 6 mois plus tard aucune nouvelle ou évolution du dossier.
Le 16/12 l'employé n'apparaît plus en charge du dossier, mais elle l'aurait clôturé (information donnée à mon dernier rendez-vous le 16/12/24).
Il n'y a aucune empathie dans la prise en charge des dossiers de retraite On se retrouve à quémander, alors que c'est un droit acquis par son travail. J'ai également sollicité le médiateur à deux reprises, sans retour et suis décidée à porter plainte auprès des instances compétentes.

ENAILE le 17/12/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour régulariser vos cotisations de retraite. Je comprends que cela peut être source de frustration.

Je vous remercie de nous avoir porté à connaissance votre expérience. Nous sommes conscient que le traitement des dossiers de retraite est un processus complexe qui nécessite une grande attention au détail. Cependant, nous sommes déterminés à améliorer la qualité du service rendu à nos assurés.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite. Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf

Je vous remercie de votre patience et de votre confiance en notre service. Je vous souhaite un bon traitement de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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