N'importe quoi cette plateforme de dépôt de plainte en ligne !

Ressenti de l'usager : Négatif

L'agent au commissariat m'indique cette plateforme pour porter plainte, facile, pratique d'après lui.
J'ai essayé pdt plus de 24h après les faits : plateforme inaccessible !
Quand enfin elle fonctionne il m'a fallu 7 tentatives pour finaliser la liste des biens volés ! Revenir en arrière à chaque fois, et recommencer...
Ce n'est pas comme si vous veniez déjà de subir un préjudice, il faut aussi se battre pour que votre plainte soit prise en compte par une plateforme !
N'importe quoi ! Inacceptable !

Caro le 17/12/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec la plateforme en ligne pour déposer une plainte. Nous sommes désolés pour les difficultés techniques que vous avez rencontrées.

Nos équipes techniques travaillent à améliorer la fluidité du parcours.

 Cependant, en cas de problème persistant, nous recommandons de vous rendre directement au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix, où les agents sont tenus d'enregistrer votre plainte et de vous fournir un récépissé.

Nous vous remercions pour vos efforts, qui nous aident à améliorer nos services numériques.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

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