Dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Les infos disponibles bouclent sur la même page d’info et le site est resté inaccessible pendant 48h. Ensuite les pages parcourues obligent à recommencer pendant des heures la saisie des mêmes informations. On est déconnecté sans cesse. Et les boutons sont tous plus déficients les uns que les autres. Ce qui doit certainement décourager plus d’une victime de déposer plainte !

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site de dépôt de plainte en ligne et sommes désolé pour cette expérience.

Pour améliorer votre navigation, nous vous recommandons de contacter le service support au 0805 805 817 (numéro vert) afin d'identifier et résoudre les problèmes techniques. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h30. Vous pouvez également tenter de reprendre votre démarche à partir des informations déjà saisies en utilisant la fonction "Reprendre" sur le site.

Votre avis est important pour nous aider à améliorer les services en ligne. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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