Honte à l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant travaillé à l'étranger, j'ai demandé la régularisation de ma situation en octobre 2022. Le site de l'assurance retraite annonce une réponse dans les 6 mois. Après 2 ans et 2 mois, je n'ai toujours rien reçu, même pas un message d'information.
Pire. J'atteins l'âge de départ à la retraite en fin d'année et je suis actuellement inscrite à France Travail pour la première fois de ma vie. Je cherche activement du travail car je n'ai pas encore droit à une retraite à taux plein et que je souhaite encore travailler.
France Travail me demande la preuve que je n'ai pas encore droit à une retraite à taux plein pour continuer à me verser mes allocations. Depuis maintenant 6 mois, je demande ce papier à l'Assurance Retraite par téléphone, qui m'assure à chacun de mes appels avoir passé ma demande en urgence... Et il ne se passe... Rien !
Je risque de me retrouver sans aucun revenu début janvier 2025. Honte à ce service, incapable de faire un travail décent.

anomecontent le 17/12/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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