Impossible de compléter le dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Blocage soit après les coordonnées, soit après la description des faits. Au moment de passer à la suite, message : "Alerte temps de session
Votre session a expiré, vous pouvez recharger la page pour la reprendre."
Et si on recharge c'est la même chose.

J'ai essayé une dizaine de fois depuis hier soir.

36 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par le message de session expirée que vous avez rencontré.

Pour résoudre ce souci, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur et de désactiver temporairement les extensions qui pourraient interférer. Assurez-vous également que votre connexion Internet est stable pendant la tentative et essayez de vous reconnecter dans un créneau horaire avec moins d'affluence. nous vous invitons également à préparer tous les éléments dont vous aurez besoin avant de vous connecter

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette démarche.

Cordialement,
Franck, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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