tourner en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

sur le site de la l ' assurance retraite "cnav" j ai besoin d une attestation fiscale des revenus 2017, mais sur le site on ne peut récupérer que jusqu'a 2018. le robot ne resoud pas mon problème et j appelle le 3960 au téléphone qui me renvoie sur la page ou on ne peut pas avoir d attestation plus ancienne que 2018,sans un contact directe avec une personne humaine mon problème n est pas résolu.

ider le 27/12/2021 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour ider,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés sur le site de l’Assurance retraite www.lassuranceretraite.fr

En effet, en tant que retraité vous avez la possibilité de consulter et de télécharger vos attestations de paiement sur les deux dernières années uniquement.

Le robot ARIA, mis en ligne en juillet 2018 ne peut pas aller au-delà des contraintes techniques (ici, la durée d’archivage des attestations).

Pour les attestations qui remontent à plus de deux ans, il convient de faire une demande par courrier, en mentionnant les périodes souhaitées, à

Carsat Sud-Est
Service des paiements
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Mais votre témoignage nous invite à réfléchir à faciliter notre procédure. Nous vous en remercions.

 

Bien à vous,
Magali, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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