Changement de coordonnées bancaires CNAV Ile de France

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai laissé en novembre 2021 dans la boîte aux lettres de la CNAV rue des Volontaires Paris une lettre avec le RIB pour effectuer un changement de coordonnées bancaires. La préposée m'a assuré que cela suivre. Ce qui ne fut pas la cas.
J'ai donc renouvelé ce demande à Noisy en décembre et maintenant on m'informe que sur mon RIB mes nom et prénom ne sont pas conformes aux informations dans vos fichiers.
Prénom suivi du nom au lieu de mon nom suivi de mon prénom... et l'on me demande de justifier mon identité.
KAFKA n'est pas loin

guy 64 le 20/12/2021 - Paris

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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