Carsat Normandie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai ouvert un espace personnel pensant simplifier mes relations avec la CARSAT. Quelle désillusion ! Je continue à recevoir des demandes de pièces complémentaires pour l'instruction de mon dossier de retraite par courrier (au mauvais nom soit dit en passant). Et le plus contrariant est que le document demandé ne peut même pas être transmis de manière dématérialisée, de ma propre initiative. J'ai appelé et voici la réponse : "C'est l'instructeur de votre dossier qui doit vous ouvrir un lien dans votre espace personnel pour vous permettre la transmission du document". Je demande donc qu'il en soit fait ainsi. Réponse : "Non, retournez-nous le document par courrier, ce sera plus rapide". Cette réponse je la juge inconcevable et rétrograde. Les futures retraitées semblent plus à la page que les "instructeurs" et le personnel d'accueil téléphonique.