Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé mon compte Fance connect, or mes codes n'ont pas été reconnus mais je n'en connais pas la raison ! Après une dizaine de tentatives, j'ai enfin pu accéder à mon espace personnel mais sans être sûre que je pourrai à nouveau m'y connecter sans les mêmes difficultés.
Il serait bien de rendre les modalités de connexion moins complexes d'autant que je ne me connecte pas tous les jours

Calouchtie le 16/12/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous confirmons qu’il est nécessaire de se connecter via France connect pour obtenir un acte d’état-civil en France pour des raisons de sécurité informatique et éviter les usurpations d’identité.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

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