Achat internet payé et non livré

Ressenti de l'usager : Positif

Un site internet ne me livrait pas une commande payée. Mes relances ont durée 1 mois. Au départ, le vendeur a prétendu avoir expédié la marchandise. Chronopost a démenti. Il s'en est suivi de nombreux échanges de mail et trois appels téléphoniques. Le litige n'évoluait pas. J'ai contacté votre organisation. En moins de 24h00, le vendeur recevait un mail l'avertissant de ma démarche. J'ai reçu, 3 jours plus tard, ma marchandise. Sans votre aide, je n'aurai jamais obtenu gain de cause.