Impossible d'accéder à mon espace particulier

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible depuis plusieurs jours d'accéder à mon compte particulier, alors que je voulais renoncer au remboursement de mes dons aux associations. Quel que soit le site sur lequel je clique, j'arrive à :
"504 Gateway Time-out".

Antigone le 16/12/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Antigone,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez concernant l'accès à votre compte pour renoncer au remboursement de vos dons aux associations. 

Votre compte particulier peut subir des interruptions. Nous vous recommandons de réessayer après avoir vidé le cache de votre navigateur et, si possible, de tenter une connexion depuis un autre navigateur ou un autre ordinateur ou l'application mobile.

Concernant la renonciation à l'avance des dons, l'avance perçue en janvier 2024 peut effectivement être modulée ou annulée au cours du dernier trimestre de 2024, mais au plus tard le 12 décembre 2024. Cette modulation est réalisable à partir de l’espace « Particulier », dans le service « Gérer mon prélèvement à la source », depuis la rubrique « Gérer votre avance de réductions et de crédits d’impôt ».

Merci pour votre patience et votre compréhension. Votre avis est précieux pour améliorer nos services.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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