Le système de prélèvement/facturation des impôts marche mal!

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment c'est possible en France en 2024, qu'on ne sache toujours pas gérer l'envoi de mails pour prévenir quelqu'un qu'il doit payer des impôts. C'est le truc le plus simple. De plus, vous avez un compte en banque qui est déjà enregistré sur votre site. Vous avez mon employeur qui prélève déjà à la source pour vous payer. J'ai déjà demandé la mensualisation. Comment c'est possible que vous soyez incapables de gérer la mensualisation en 2024 ? Le pire dans cette histoire, c'est que néanmoins en parallèle de la lettre de relance avec 10% de pénalité pour non-paiement que j'ai reçue, je vais recevoir un remboursement de l'État pour un trop-perçu d'impôts en 2024. Ça n'a aucun sens. Enfin, faites un système de dashboard plus clair que juste afficher des PDF en moins bien. Vous pouvez prendre un alternant pour le faire. On a fait ça dans l'entreprise dans laquelle je travaille et en un mois, on a un truc mieux que le vôtre.
Je ne suis pas contre payer des impôts, je suis pour. Je suis contre un système défaillant pour payer ses impôts. D'ailleurs, acceptez le paiement par carte. Encore une fois, nous sommes en 2024.

ABCDEFJH le 21/12/2024 - Charente

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour ABCDEFJH,

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre préoccupation concernant la lettre de relance majorée que vous avez reçu. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées.

Vous avez toujours la possibilité de demander une remise gracieuse de la majoration de 10% via votre messagerie sécurisée dans votre espace particulier : messagerie sécurisée (en haut à droite de l'écran).

Concernant l'envoi de mails pour prévenir qu'il y a un impôt à payer, quand une option est faite pour la dématérialisation, un courriel, dont le titre est "Nouveaux documents disponibles", est alors envoyé dans votre boite mail. C'est dans le corps du courriel qu'il est précisé qu'il s'agit, par exemple, de l'avis de taxe foncière. Et l'avis est consultable dans votre espace particulier.

S'agissant de l'adhésion à la mensualisation, pour 2024, elle était possible jusqu'au 30 juin. En cas de demande après cette date, l'impôt doit être payé en totalité à la date limite de paiement. Vous pouvez cependant choisir la mensualisation pour le paiement de votre taxe de l’année prochaine.

Vous pouvez adhérer à la mensualisation de plusieurs manières :

- à partir de votre espace particulier : après vous être identifié, , cliquez dans la rubrique à droite de l'écran « voir les options de paiements » puis « adhérer au prélèvement mensuel ». Choisissez ensuite l'avis d'imposition que vous souhaitez mensualiser, puis confirmez. Saisissez vos coordonnées bancaires, puis votre adresse électronique. Validez le mandat électronique en cochant la case en bas de page, puis confirmez. 

- à partir du service en ligne du paiement de l'impôt : cliquez sur « Votre espace particulier » puis directement sur le rectangle vert « Payer en ligne » qui se situe tout en bas de page. Saisissez votre numéro fiscal et choisissez dans le cadre « Adhésion au prélèvement », le lien « Adhérer au prélèvement mensuel » et saisissez la référence de l'avis, puis confirmez. Saisissez vos coordonnées bancaires, puis votre adresse électronique. Validez le mandat électronique en cochant la case en bas de page, puis confirmez.

- par messagerie sécurisée ou par téléphone : en nous adressant une demande via cette messagerie sécurisée ou en composant le 0809 401 401 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Vos remarques sur l'utilisation des systèmes informatiques et le développement des services numériques sont précieuses pour nos futurs projets d'amélioration.

Nous vous remercions pour votre précieux retour.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 24/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 24 % et vérifiée par un agent.

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