Par téléphone

Ressenti de l'usager : Positif

Je n'aurais pas pû faire toute seule (80 ans), mon fils de passage (56 ans) directeur de société a trouvé trop de bla bla, avant d'arriver au dépôt de plainte, trop de répétition, passés d'abord par Ameli, puis France Connect, les codes qu'il faut redemander en 20 min me paraît un délai court.

Vol le 16/12/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la procédure de dépôt de plainte et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Pour faciliter vos démarches, nous vous conseillons de regrouper à l'avance tous les documents et informations nécessaires, comme vos identifiants et codes d'accès. La patience et la préparation sont des atouts précieux pour naviguer plus aisément à travers les systèmes numériques.
Nous restons engagés à simplifier et améliorer l'accès à nos services pour tous les usagers.
Merci encore pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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