Document remis en main propre puis égaré dans les services (CARSAT NORMANDIE).

Bonjour AC,

Merci pour votre témoignage qui met en avant l'importance de la qualité des échanges de documents dans le cadre de vos démarches avec notre organisme. Nous sommes attentifs à l'amélioration continue de nos services et nous travaillons à améliorer la gestion des documents pour éviter ce type de désagrément.

C'est pourquoi nous conseillons à nos assurés d'utiliser notre service "Mes échanges de documents" pour envoyer des documents en ligne et éviter tout égarement de ceux-ci. Vous pouvez également compresser vos fichiers pour les rendre plus légers et plus faciles à traiter. Si vous avez besoin de conseil, n'hésitez pas à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.