Bonjour AC,
Merci pour votre témoignage qui met en avant l'importance de la qualité des échanges de documents dans le cadre de vos démarches avec notre organisme. Nous sommes attentifs à l'amélioration continue de nos services et nous travaillons à améliorer la gestion des documents pour éviter ce type de désagrément.
C'est pourquoi nous conseillons à nos assurés d'utiliser notre service "Mes échanges de documents" pour envoyer des documents en ligne et éviter tout égarement de ceux-ci. Vous pouvez également compresser vos fichiers pour les rendre plus légers et plus faciles à traiter. Si vous avez besoin de conseil, n'hésitez pas à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 20/12/2024
