Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre espace en ligne.
Vous ne pouvez plus accéder à votre espace professionnel car vous avez perdu votre mot de passe. Dans la mesure où vous ne connaissez pas la réponse à votre question de confiance, vous ne pouvez pas saisir un nouveau mot de passe.
Le service des Impôts des entreprises n'est pas en mesure de vous communiquer votre mot de passe car il est stocké à la DGFiP sous forme cryptée pour en préserver la confidentialité.
La réponse à la question de confiance figure sur le récapitulatif d’inscription. Il vous a été conseillé de le sauvegarder ou de l’imprimer à l’issue de la création de votre espace.
Si vous ne possédez plus ce document, il convient de créer, à titre dérogatoire, un nouvel espace, selon le mode expert, avec une nouvelle adresse électronique.
Puis vous devrez procéder, depuis ce nouvel espace, à autant de demandes de substitutions que d’entreprises gérées dans votre espace professionnel précédent.
A toutes fins utiles, vous trouverez ci-après les liens vers les pas-à-pas pour vous aider dans ces deux démarches https://www.impots.gouv.fr/professionnel/questions/comment-retrouver-mon-mot-de-passe-et-la-reponse-ma-question-de-confiance
Nous espérons que ce problème sera rapidement résolu pour vous permettre d'effectuer votre paiement dans les délais.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 16/12/2024
