Joindre un agent des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

De plus en plus difficile de joindre les services des impôts, encore que nous savons un peu naviguer sur internet.

Mais pour les personnes âgées cela devient difficile, même avec des services d'aide comme France Connect. Lorsqu'il y a des demandes à des questions ou la réponses doivent être rapides, c'est peine perdu.

Perdre une matinée voir plus pour avoir une information simple est inacceptable. Dans une ère de modernité ou vous tous souhaitez la rapidité d'exécution c'est raté. Plus nous avançons dans l'automatisation moins cela fonctionne.

Cordialement

fjc le 13/12/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BORDEAUX

Bonjour,

Merci de partager votre expérience concernant l'accès aux services des impôts. Nous reconnaissons que joindre rapidement un service pour des questions administratives est essentiel, surtout pour les personnes moins familières avec Internet. 

Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos relations avec les usagers, notamment via l’ensemble des canaux dont nous disposons (physique, téléphonique ou électronique).

Vous pouvez prendre un RDV (téléphonique ou physique) avec un agent des Finances Publiques à la rubrique "contact et RDV" du site impots.gouv.fr

Pour contacter nos services, vous pouvez également utiliser la messagerie dans votre espace particulier sur www.impots.gouv.fr afin de nous faire parvenir vos interrogations. Cette messagerie sécurisée vous permet de nous envoyer des pièces jointes et de suivre l'avancement de votre demande.

Enfin, la DGFIP étoffe et améliore son offre de services en ligne aux usagers, et propose un accompagnement immédiat à travers des aides conversationnelles en ligne (chatbot) ou bien, sur RDV, une assistance par téléphone (« cobrowse »).

Nous apprécions vos retours qui nous aident à mieux servir tous les citoyens et à développer des solutions adaptées.

Cordialement,
Agnès
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 56 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?