Relevé de carrière comportant des erreurs

Ressenti de l'usager : Négatif

En février 2024, j’ai eu un premier entretien téléphonique avec l’Assurance Retraite pour préparer mon départ à la retraite, idéalement en septembre 2025.

J’ai expliqué avoir constaté des différences entre mes revenus et ce qui apparaît dans mon relevé de carrière, l’agent m'a envoyé un formulaire à compléter que j’ai envoyé en courrier RAR, accompagné des copies de mes fiches de paie justifiant les différences.

Le courrier a été distribué le 7 mars 2024. Sans nouvelles, j’ai contacté à plusieurs reprises l’Assurance retraite, et en juillet j’ai reçu un courrier m’indiquant la nécessité d’un délai supplémentaire pour traiter mon dossier.

Vendredi dernier, j’ai eu un entretien par vidéoconférence avec l’assurance retraite, on me dit que mon dossier est « en cours » sans précision de délais, mais qu’il est de mon intérêt d’attendre l’intégration des trimestres manquants avant de demander la retraite.

Je commence à être désespérée de ne pas pouvoir aboutir dans ma démarche.

Usu21 le 13/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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