Inefficacité radicale de MaPrimeRénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier MaPrimeRénov' est ouvert depuis deux ans maintenant. J'ai : rencontré plusieurs fois le fonctionnaire du Rénov'actions local, payé une étude d'efficacité énergétique que je n'ai jamais lue, parce que je n'en ai pas besoin et que mes artisans n'en ont pas besoin non plus (et que personne ne lira jamais, dixit l'auditeur énergétique). Mais... c'est indispensable, paraît-il. On m'avait promis : des CEE, un prêt à taux zéro, une PrimeRénov conséquente. J'ai fini mon chantier depuis 4 mois, je n'ai rien reçu de tout ça. Conséquence : un négatif de 35000 euros, que je paie au taux du découvert bancaire et un signalement Banque de France. Je vous passe les dizaines d'heures passées à corriger des virgules sur des documents inutiles, par mes artisans ou moi-même. Honte à la Caisse d'épargne, à Prime Energie EDF, et surtout à MaPrimeRénov et à ces "instructeurs" qui, bien planqués derrière l'anonymat complète de leur plateforme informatique et de leur injoignabilité radicale, se permettent de balancer à la poubelle les heures de travail contenues dans tous ces documents inutiles, sans même y jeter un coup d’œil !
Que de temps et d'argent gaspillés ! Et on ose se féliciter de ce désastre bureaucratique ?
Ce qu'il est urgent de faire : "responsabiliser" les fonctionnaires (ou les prestataires externes ?) "instructeurs".
Qui prend la décision ? Comment le joindre ? Comment lui expliquer qu'il ne comprend rien ? "Supprimer" tous ces numéros de téléphone "service Relation usager", reposant sur des conseillers qui ne savent que répéter ce qui est écrit mille fois ailleurs, et ne peuvent prendre aucune décision. Quand on a un redressement fiscal ou une amende, on sait qui prend la décision et comment lui parler, pourquoi en serait-il autrement pour tous ces systèmes de subventions ? A-t-on la moindre idée de ce que coûte pour la société ce système délirant ? Lamentable.