Non prise en compte d'un paiement par l'appli Amendes.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai payé une amende le 5/9/2024 de 90€ pour excès de vitesse (56km/h au lieu de 50km/h) et je l'ai noté à la main sur l'avis de contravention que j'ai classé : " payé le 5/9/2024 via l'application amendes.fr". Je reçois ce jour une amende forfaitaire majorée de 375€. Je viens de vérifier que je n'ai pas reçu de mail le 5/9/2024 prouvant mon paiement. J'ai vérifié avec ma banque que les 90€ n'ont pas été prélevés, donc je n'ai aucune preuve de paiement, sauf ma bonne foi et suis extrêmement mécontent de la situation. J'imagine qu'il n'y a pas de trace de mon opération sur le site. Pouvez-vous faire quelque chose pour m'aider, comme vérifier par exemple qu'il n'a pas eu de panne de serveur ce jour-là, et que des opérations ont été perdues ?

DenisG le 16/12/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant l'amende forfaitaire majorée.

Toutefois, nous vous conseillons de vous assurer d'être allé au bout du processus de paiement. Celui-ci est matérialisé avec la possibilité de demander un justificatif de paiement. Ainsi, ce document fait foi en cas de litige. En outre, les jours suivants le paiement, vous pouvez aussi vérifier la validation du prélèvement sur le compte bancaire.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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