Inscription comme demandeur d’emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience utilisateur catastrophique. Objectivement le processus d’inscription est très lourd et prend beaucoup de temps. L’interface n’est pas toujours claire voire carrément buguée à plusieurs moments (obligé de recharger la page) avec des boutons qui ne fonctionnent pas.
Le pire étant à la fin, aucun créneau en présentiel avec un conseiller (pour le rdv obligatoire hein !). Je souhaite donc pouvoir le faire par téléphone, mais là encore bouton dysfonctionne et lance une requête qui renvoie vers la page « rdv présentiel » (là où il n’y a aucun créneau donc !). Obligé de valider l’inscription et de recevoir par courrier une date qui me sera imposée.
C’est comme ça qu’on traite les usagers dans la France de 2024 ? En nous proposants des services publics dématérialisés indignes ? Je savais que ce fléau du site mal fichu était un problème endémique chez Ameli (Assurance maladie), mais on dirait bien que la compétition est ouverte. Honteux.
PS : j’ai réalisé mon inscription sur smartphone via navigateur. J’ai un iPhone 15, donc un modèle plutôt répandu sur le marché. Je ne peux pas croire qu’on me sorte que c’est à cause de l’ancienneté de mon téléphone ou parce qu’il n’est plus compatible. Et même si c’était un smartphone de quelques années mais fonctionnel, ce n’est toujours une raison pour avoir une UI/UX aussi décevante.